Chính sách vận chuyển, giao nhận

CHÍNH SÁCH CUNG CẤP DỊCH VỤ TẠI PHÒNG KHÁM

1. Phạm vi cung cấp dịch vụ

Các dịch vụ y tế, khám chữa bệnh và tư vấn sức khỏe của Công ty TNHH Phòng Khám D&L được cung cấp trực tiếp tại các cơ sở phòng khám của chúng tôi. Chúng tôi hiện không cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc giao nhận sản phẩm/dịch vụ tận nơi.

2. Quy trình tiếp nhận và cung cấp dịch vụ

  • Đặt lịch hẹn: Quý khách có thể đặt lịch hẹn thông qua website vmedicalclinic.vn, hotline 0902 777 269, hoặc đến trực tiếp phòng khám.
  • Xác nhận lịch hẹn: Sau khi nhận được yêu cầu, đội ngũ của chúng tôi sẽ liên hệ lại để xác nhận thời gian, địa điểm và dịch vụ mà quý khách đã đặt.
  • Tiếp đón tại Phòng khám:
    • Khi đến lịch hẹn, quý khách vui lòng đến đúng giờ tại địa chỉ phòng khám đã xác nhận:
      • 57A Trần Quốc Thảo, P. Võ Thị Sáu, Q.3, TP.HCM
      • 68 Lê Văn Hưu, Q. Hai Bà Trưng, TP. Hà Nội
    • Quý khách sẽ được hướng dẫn làm thủ tục tiếp đón tại quầy lễ tân. Vui lòng xuất trình giấy tờ tùy thân (nếu cần) và thông tin xác nhận lịch hẹn.
  • Thực hiện dịch vụ: Sau khi hoàn tất thủ tục, quý khách sẽ được đưa đến khu vực khám/thực hiện dịch vụ theo chỉ định của bác sĩ và nhu cầu đã đăng ký.
  • Thanh toán: Chi phí dịch vụ sẽ được thanh toán trực tiếp tại quầy lễ tân của phòng khám sau khi hoàn tất quá trình khám hoặc trước khi thực hiện các dịch vụ chuyên sâu, tùy theo quy định của Phòng khám. Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc thẻ ngân hàng.

3. Thời gian cung cấp dịch vụ

Thời gian cung cấp dịch vụ sẽ phụ thuộc vào từng loại dịch vụ cụ thể và tình trạng của quý khách. Đội ngũ y bác sĩ và nhân viên của chúng tôi sẽ thông báo và hướng dẫn quý khách chi tiết về thời gian dự kiến.

4. Hủy hoặc thay đổi lịch hẹn

Để đảm bảo hiệu quả phục vụ và sắp xếp lịch trình, quý khách vui lòng thông báo cho Phòng Khám D&L ít nhất 24 giờ trước giờ hẹn nếu có nhu cầu hủy hoặc thay đổi lịch.

5. Cam kết của Phòng Khám D&L

Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ y tế chuyên nghiệp, tận tâm và an toàn tại môi trường phòng khám hiện đại, tiện nghi. Mọi quy trình đều tuân thủ các quy định của Bộ Y tế và các tiêu chuẩn chuyên môn nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho quý khách.